こんにちは。
妻が妊娠してベルタの葉酸サプリを定期購入していましたが、身体に合わないらしく飲んでも吐いてしまうことが多かったので結局6か月で解約することにしました。
解約はTELが必要なのかなと思ったのですが、結局メールでの解約で完了できました。
解約方法はベルタのWEBページにもしっかりと書かれていますね。
以下抜粋です。
定期便の解約方法を教えてください
定期便の解約については次回お届け日の10日前までに、お電話又は電子メールにより受け付けをしております。
ご解約の手続きには解約理由が必要事項となっております。解約理由がない場合は、ご解約の手続きが出来かねます。また、10日前を経過した場合につきましても、すでに発送準備がされておりますので内容変更・発送停止のご対応が出来かねますことをご了承ください。
・電子メールでのお問い合わせ
・電話でのお問い合わせ TEL:0120-613-614
受付時間 平日9:30～19:00（土・日・祝は休み）
お客様の7回目以降の次回お届け予定日10日前(土・日・祝除く)までにご連絡ください。
ご都合に合わせて最大2ヶ月間お休みする事も可能です。
※お届け日10日前経過後のご連絡の場合は受付できかねますことをご了承ください。
お客様ご都合のキャンセルが生じました場合(お届け日より10日前を経過した場合・長期不在・受取拒否含)は、往復送料や梱包事務手数料などの2000円をご請求させていただくことになります。
引用：定期便についてのよくある質問｜ベルタ葉酸サプリ公式ショップ
この文章からメールでも電話でも解約できるようですが、妻はメールで連絡していました。
ただ、1回のやりとりで完了するわけではなく、2回のやり取りをしていましたね。
メールでの解約の流れ
1,サイトの「電子メールでのお問い合わせ」にアクセス。
2,情報入力フォームが出てくるので必要事項を入力。
妻は解約理由に「飲まずに溜まってしまった」と書いていました。
3,登録アドレスに受付完了メールが届く
4,担当者からメールが届く
このメールは担当者が直に入力して送信した文章のようでした。
「どれくらい溜まってしまったのか」や「2ヵ月のおやすみも可能」などという内容です。
この状態ではまだ解約できていません。「返信お待ちしております」とのこと。
5,間違いなく解約であることの返信をする。
6,解約完了のメールが届く。
「ご連絡有難うございます^^」や「不明点はご相談ください」など顔文字付きで返信されてきました。
特に電話がかかってきたり、しつこく継続を迫られたりすることもなくスムーズに解約することができました。
解約を考えている方は安心して問い合わせしてみるといいと思います^^
失敗談載せています。これからの購入を考えている方はこちらも是非！